Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber:
360SYSTEMS UG (haftungsbeschränkt), Mainzer Straße 1, 56130 Bad Ems
E-Mail: info@360.de

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen, z.B. über das Kontaktformular. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (z.B. Browsertyp, Betriebssystem, Uhrzeit des Seitenaufrufs).

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten. Sie haben außerdem ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen. Die Server befinden sich in Deutschland. Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Hetzner: hetzner.com/de/rechtliches/datenschutz.

Mit Hetzner haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen. Es handelt sich hierbei um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass Hetzner die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
360SYSTEMS UG (haftungsbeschränkt)
Mainzer Straße 1, 56130 Bad Ems
Telefon: 02603 9162530
E-Mail: info@360.de

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies und Einwilligung

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies". Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.

Wir setzen keine Cookies für Marketing oder Tracking und keine einwilligungspflichtige Webanalyse ein. Es werden ausschließlich technisch notwendige Speichermechanismen verwendet (z. B. zum Merken Ihrer Theme-Auswahl). Der Live-Chat (Placetel) wird zudem erst geladen, wenn Sie ihn aktiv öffnen — Näheres dazu unter Punkt 6.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind: Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Das Kontaktformular auf unserer Website wird serverseitig verarbeitet. Ihre Daten werden ausschließlich auf unserer eigenen Infrastruktur gespeichert und nicht an Dritte übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung).

5. Webanalyse (Google Analytics 4)

Neben der Auswertung der oben genannten Server-Log-Dateien in aggregierter Form (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Sicherheit und Stabilität) setzen wir zur Verbesserung unseres Angebots und zur Messung der Wirksamkeit unserer Werbung Google Analytics 4 ein, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics wird ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geladen. Solange Sie nicht zustimmen, wird das Analyse-Skript nicht geladen, es werden keine Cookies gesetzt und keinerlei Daten an Google übertragen. Erst wenn Sie über unseren Einwilligungshinweis zustimmen, verarbeitet Google in unserem Auftrag Nutzungsdaten (u. a. gekürzte IP-Adresse, Seitenaufrufe, ungefährer Standort, Geräte- und Browserinformationen sowie Interaktionen wie das Absenden des Kontaktformulars oder Klicks auf Telefon- und E-Mail-Links). Die IP-Anonymisierung ist aktiviert.

Sofern wir Google Ads für Werbung einsetzen, werden diese Analyse-Ereignisse zur Conversion-Messung mit unserem Google-Ads-Konto verknüpft, damit wir nachvollziehen können, welche Anzeigen zu Anfragen führen. Eine Übermittlung in die USA an die Google LLC kann nicht ausgeschlossen werden; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Klicken Sie dazu hier: . Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

6. Plugins und Tools

KI-Live-Chat und KI-Telefonassistent (Placetel AI / Miyon)

Auf unseren Websites (u. a. www.360.de und leonet.360.de) bieten wir einen Live-Chat an, der von einem KI-gestützten Assistenten beantwortet wird. Technisch wird der Dienst über Placetel AI (aipro.placetel.de) bereitgestellt; die zugrunde liegende KI-Plattform wird von Miyon (realtime.miyon.ai) betrieben und im Auftrag von Placetel eingesetzt. Aus Datenschutzgründen ist der Chat standardmäßig inaktiv: Es wird lediglich eine Schaltfläche angezeigt. Erst wenn Sie diese anklicken und den Chat damit aktiv öffnen, wird das Chat-Widget geladen und eine Verbindung zu Placetel bzw. Miyon hergestellt. Bis dahin werden keine Daten an diese Anbieter übermittelt.

Transparenzhinweis zur KI: Ihr Gegenüber im Chat – und, sofern Sie unsere KI-Servicerufnummer anrufen, am Telefon – ist ein automatisierter, KI-gestützter Assistent und kein Mensch. Der Assistent ist ausschließlich auf unsere jeweiligen Themen beschränkt (IT-Dienstleistungen bzw. Glasfaser/DSL) und erteilt keine medizinische, psychologische, rechtliche, steuerliche oder sonstige fachfremde Beratung. Auf Wunsch oder bei komplexen Anliegen übergibt er an eine:n menschliche:n Mitarbeiter:in.

Wenn Sie den Chat oder den Telefonassistenten nutzen, werden die von Ihnen übermittelten Inhalte (Ihre Nachrichten bzw. – beim Telefonassistenten – Ihre Spracheingaben, die zur Bearbeitung automatisch in Text umgewandelt werden) sowie technische Verbindungsdaten (u. a. IP-Adresse bzw. Rufnummer, Zeitpunkt, Browser- oder Geräteinformationen) verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten. Bitte geben Sie im Gespräch keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten) an; für die Bearbeitung Ihrer Anliegen sind diese nicht erforderlich.

Da Sie den Dienst durch das Öffnen des Chats bzw. durch den Anruf ausdrücklich anfordern, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. berechtigtes Interesse an direkter Kommunikation). Soweit die genannten Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, geschieht dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Font Awesome (lokales Hosting)

Zur einheitlichen Darstellung von Symbolen nutzt diese Seite Font Awesome. Die Schriftdateien sind lokal auf unserem Server installiert und werden von dort ausgeliefert. Eine Verbindung zu Servern von Fonticons, Inc. oder einem CDN (z. B. Cloudflare) findet nicht statt; es werden keine Daten an Dritte übermittelt.

Terminbuchung (Cal.com, selbst gehostet)

Für die Online-Terminbuchung nutzen wir Cal.com, das wir auf unserer eigenen Infrastruktur unter cal.360.de betreiben. Bei der Buchung eines Termins werden Ihre eingegebenen Daten (Name, E-Mail, ggf. Telefonnummer) auf unseren eigenen Servern verarbeitet; eine Übermittlung an Dritte findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung).

7. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

Recht auf Auskunft (§ 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung (§ 16 DSGVO)
Recht auf Löschung (§ 17 DSGVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (§ 18 DSGVO)
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (§ 21 DSGVO)
Recht auf Datenübertragbarkeit (§ 20 DSGVO)

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. Zuständige Aufsichtsbehörde ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz.