IT für Arztpraxen in Wiesbaden, Mainz und dem Rheingau, betreut aus der Ferne und trotzdem persönlich
Über 90 Prozent der Praxis-IT lässt sich aus der Ferne betreuen: Monitoring, Updates, Datensicherung, TI, Richtlinie. Den Rest planen wir als Vor-Ort-Termin. Aus Bad Ems sind wir in rund einer Stunde in Wiesbaden, in 40 Minuten in Limburg.
Erstgespräch vereinbarenWarum Praxen im Rhein-Main-Gebiet einen IT-Partner außerhalb der Ballungsräume suchen
In Wiesbaden, Mainz und Frankfurt gibt es viele IT-Firmen, aber wenige, die Praxen als Schwerpunkt haben. Das Ergebnis kennen wir aus den Erstgesprächen: Systemhäuser, die den Konnektor nicht kennen, Stundensätze aus der Konzernwelt und Reaktionszeiten, die für ein volles Wartezimmer nicht taugen.
Der Dienstleister kennt keine Praxis
PVS, Konnektor, KIM, Medizingeräte, KBV-Richtlinie: Wer das nicht täglich macht, sucht bei jeder Störung von vorn. Sie bezahlen die Lernkurve.
Reaktionszeit passt nicht zum Sprechstundenplan
Ein Ticket mit Antwort am nächsten Werktag ist für ein Büro in Ordnung. Für eine Praxis, in der 40 Patienten warten, nicht.
Die Richtlinie ist unklar umgesetzt
Irgendwer hat mal etwas eingerichtet, dokumentiert ist nichts. Bei der Prüfung durch die KV steht die Praxis ohne Nachweis da.
Ballungsraum-Preise für Standardarbeit
Monitoring, Updates und Backup sind Routine. Sie müssen nicht zum Frankfurter Stundensatz erledigt werden, wenn sie ohnehin aus der Ferne laufen.
Fernbetreuung für Praxen: Was aus der Ferne geht und was nicht
Wir betreuen Praxen im Raum Koblenz seit Jahren überwiegend aus der Ferne, obwohl wir vor Ort sein könnten. Der Grund ist einfach: Monitoring, Updates, Datensicherung, Berechtigungen, Konnektor-Pflege und Dokumentation laufen schneller und günstiger aus dem Büro als aus dem Auto. Für Praxen in Wiesbaden, Mainz, dem Rheingau oder Limburg ändert sich an dieser Arbeit nichts.
Was bleibt, sind Hardware und Verkabelung: ein neuer Server, ein Umbau, ein Gerätetausch. Dafür planen wir Vor-Ort-Termine, bündeln sie zu Servicetagen und bereiten alles so vor, dass der Termin selbst kurz ist. Bei einem Ausfall, der sich nicht aus der Ferne lösen lässt, sind wir aus Bad Ems in rund einer Stunde in Wiesbaden.
So läuft die Fernbetreuung im Rhein-Main-Gebiet:
- Monitoring von Server, Arbeitsplätzen, Backup und TI-Konnektor rund um die Uhr
- Fernwartung mit Freigabe durch die Praxis, jede Sitzung protokolliert
- Update-Fenster für PVS und Betriebssysteme außerhalb der Sprechzeiten
- Hardware-Tausch vorbereitet und vorkonfiguriert, Einbau in einem Termin
- Feste Servicetage für Wartung und Umbauten, abgestimmt mit dem Praxisplan
- Fester Ansprechpartner, der Ihre Praxis kennt, keine Hotline
Die Systeme, die wir aus der Ferne betreuen
Praxisverwaltungssysteme, Telematikinfrastruktur und die typischen Praxisgeräte kennen wir aus dem Alltag. Das ist die Voraussetzung dafür, dass Fernbetreuung funktioniert: Wer das System kennt, muss nicht davorstehen.
KBV-Richtlinie und Datenschutz, auch ohne Besuch prüffest
Die IT-Sicherheitsrichtlinie der KBV gilt in Hessen und Rheinland-Pfalz genauso wie überall. Ihre Umsetzung ist zu großen Teilen Konfiguration und Dokumentation, und beides erledigen wir aus der Ferne: Wir gleichen Ihre Praxis Anlage für Anlage ab, schließen die Lücken und übergeben eine Dokumentation, die einer Prüfung durch die KV Hessen oder KV Rheinland-Pfalz standhält.
Wie threesixty Praxen im Rhein-Main-Gebiet betreut
Aufnahme aus der Ferne
Wir sichten Ihre IT per Fernzugriff und Fragebogen, bevor jemand fährt. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, was bleiben kann und was nicht.
Monitoring und Wartung
Server, Arbeitsplätze, Backup und Konnektor im Blick, Updates in geplanten Fenstern. Störungen lösen wir, bevor sie das Wartezimmer erreichen.
TI-Betreuung
Konnektor, eHBA, SMC-B, KIM, eRezept und ePA: Fristen, Updates und Störungen übernehmen wir, abgestimmt mit Ihrem PVS-Hersteller.
KBV-Richtlinie umsetzen
Anlage für Anlage abgleichen, Lücken schließen, dokumentieren. Der Nachweis liegt in Ihrer Praxis, bevor die KV fragt.
Vor-Ort-Termine nach Plan
Serverwechsel, Umbau, Gerätetausch: vorbereitet, vorkonfiguriert und in einem Termin erledigt. Für den Rheingau, Wiesbaden und Limburg planen wir feste Servicetage.
Fester Ansprechpartner
Sie rufen an und sprechen mit jemandem, der Ihre Praxis kennt. Fernwartung in Minuten, Rückruf innerhalb der Sprechstunde.
KI, die Ihrem Team Schreibarbeit abnimmt und Patientendaten in der Praxis lässt
Arztbriefe, Befundtexte, Posteingang und Telefon binden jeden Tag Zeit. KI kann hier zuarbeiten, aber nicht über öffentliche Dienste, bei denen Patientendaten auf fremden Servern landen. Unsere KI läuft lokal auf Ihrem Praxisserver, eingerichtet und betreut aus der Ferne.
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Im Erstgespräch klären wir, was bei Ihnen aus der Ferne geht, was einen Termin braucht und was das kostet. Ehrlich, ohne Verkaufsdruck.